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山特荣获“全国质量检验工作先进单位”称号

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质量是产品的灵魂,质量工作则是生产企业的灵魂。
山特一直把质量工作作为重中之重,在从产品投入生产之始直到最终到达用户的整个过程中,始终以严格的质量管理体系、系统的质量管理过程、卓越的质量监控体系和完善的质量培训体系,全方位把控其产品质量与服务品质。也正是因为如此,山特在进入中国市场三十年来才会始终受到用户青睐,稳坐国内UPS同类产品销量第一的宝座。多年来,国家权威机构授予山特的各种奖项与荣誉,也是对山特坚持做好产品的经营理念和实际行动最大的肯定与支持。
日前,山特在中国质量检验协会开展的“2011-2013年度全国质量检验工作先进单位和先进工作者”表彰中再获殊荣,山特电子(深圳)有限公司在全国参评企业中脱颖而出,荣获“全国质量检验工作先进单位”称号,与此同时,山特员工“罗佳庆”也因在质量管理方面的突出贡献获得了“全国质量工作先进工作者”称号。
中国质量检验协会是隶属于国家质量监督检验检疫总局的全国质量检验机构,以及全国质量检验、监督工作者的行业组织和专业社团机构。其“全国质量检验工作先进企业”评选,是全国范围内由政府部门组织的质量管理领域唯一的表彰活动,其奖项是获奖企业和个人在我国质量管理领域能够取得的最高荣誉。此评选活动旨在树立质量发展和质量检验工作的先进典型,发挥并展示优秀典型企业的引领和示范作用,带动全社会参与质量、重视质量、享受质量的社会风尚。评选经由严格的审核程序和审核小组把关,入选企业必须严格实施质量检验规范与质量考核制度,拥有健全的质量管理体系,持续强化全员、全方位、全过程的质量管理和质量检验,同时具备先进可靠的生产技术和检验技术条件等。
严格的质量管理体系
山特作为最早进入中国市场的UPS厂商之一,永不妥协的品质是其成为市场领导者的基础。其多年来始终把质量作为企业的生命,坚持质量优先,坚定不移的贯彻公司的质量方针:提供符合甚至超越客户需求的产品和服务,预测客户的需要和要求,满足客户需求;通过制订与回顾目标、不断提高质量管理体系的有效性来满足这些要求。
山特对各类产品执行的标准已达到、甚至部分远超过国际/国内标准,旗下所生产的各系列产品以卓越的产品品质在行业内赢得了非常高的声誉。从2000年开始,山特公司陆续通过了ISO9001国际质量标准认证、ISO14001国际环境管理体系认证、国家广电总局入网认证、中国信息产业部中国泰尔实验室TLC认证、CQC & 节能认证、CCC中国强制认证,还取得了CE、UL、TUV等主要UPS国际标准认证。

    作为伊顿旗下品牌,山特在遵守ISO相关质量标准要求的同时,内部持续推行以美国“波多里奇卓越绩效准则”为基础的伊顿商业体系(EBS)这个“大质量”的概念,考虑的范围更深、更广、更系统,通过对企业管理体系进行“诊断式”的评价,从管理的效率和效果着手,发现企业当前最迫切、最需要改进的地方,进而使企业不断追求卓越。在伊顿商业体系、特别在其特有的伊顿质量体系EQS元素的实施过程,企业建立起了“致力经营质量,立足过程质量,聚焦产品质量”的自适应生态循环。为企业产品质量提供文化、战略、资源和过程的“系统保障”,为卓越经营、基业长青提供“产品质量保障”。
山特三十年来根植中国市场,其本地化+国际化的成熟质量管理体系,推动山特的质量管理工作不断进步、更趋完善,在适应中国市场的同时,更拓宽了其国际化之路。
系统的质量管理过程
企业管理制度规范化建设对企业的作用和意义毋庸置疑,山特的质量管理体系不仅设立了管理者代表,还由每个基层单位的业务骨干担任兼职的质量代表,组织上确保了质量管理体系的高效运行。山特建立了基于网络技术与数据库SAP(ERP数据库)、制造管理系统(MES)、中央资讯系统集成的质量管理系统(CDB)以及客户服务系统,对在线质量控制以及产品全生命周期的质量表现实施系统监控和预防,保证各产品线的生产质量数据和销售系统的售后质量等内外数据得到实时的反馈。电子化的质量信息反馈体系,为相关部门反馈质量问题提供了便捷顺畅的通道。
卓越的质量监控体系
山特产品的高质量还有赖于其卓越的质量监控体系。公司通过对过程的实时监测,对质量测量数据进行对比分析,采用PDCA(策划-实施-检查-改进)的方法持续对过程实施改进,同时运用KPI(关键业绩指标)对工作过程实施测评,减少过程绩效的波动,持续改善产品质量;并通过测评结果的数据分析与评比,促进工作过程的改进,将成功案例在企业内部进行广泛地宣传与推广,共同学习、分享改进成果,不断创新,实现工作过程的持续进步。
完善的质量培训体系
伊顿总部在山特(深圳)设立了占地190平方米的亚太区客户体验与技术培训中心,为客户及商业伙伴提供了近距离体验伊顿及旗下山特优秀的解决方案和产品的机会,可以帮助客户现场测试伊顿(山特)提供给他们的复杂的综合系统,同时伊顿(山特)还可以在这里对各地技术人员进行定期专业培训和考核。在内部,山特为每一位员工提供完善的质量培训,对专业质量工作(从事卓越运营、质量管理及供应商管理)人员提供五大职能能力(分析/统计工具和方法、外部质量要求、检验和测试、产品/过程质量策划、质量领导力)的训练和认证,全面确保服务的高品质、高效率。
 
此次荣誉的获得,标志着山特的企业质量管理水平和旗下生产的系列产品质量已经达到业界领先水平,同时也是国家权威质量检验机构对山特质量管理工作的充分肯定。今后,山特会一如既往地坚持为消费者提供优质环保的UPS产品,发挥作为电源领域先进企业的示范引领作用,带领整个电源行业健康持续发展。